长沙市第二税务分局为纳税人缴费人提供咨询服务活动现场。受访单位供图

今年以来，长沙市税务局第二税务分局以推进“强基工程”为主线，聚焦房地产交易和行政事业单位税费业务中的热点难点，用信息化、流程化、便捷化的税费服务，将税务温度融入群众期望，着力优服务、提效率、办实事。

全程护航“优体验” 便捷办好“百姓事”

“真的很方便，签完合同网签备案后在手机上就把税缴了，不需要去大厅窗口来回跑，真的很方便！”市民刘女士在某中介机构签约中心办完缴税业务后，对税务部门便捷的线上缴税功能赞不绝口。

据悉，市税务局第二税务分局围绕数字化转型，持续推进一手房交易“1+3”缴税模式、发票线上代开寄递等服务举措，联合相关部门推出存量房交易网签备案缴税登记业务线上办理平台。通过该平台，存量房买卖双方在交易中心完成合同网签备案手续后，相关数据通过网络推送至税务部门，形成数据交互，可直接在线上支付交税，真正实现了“一份合同打通关、一套数据办全程”。

为推动国家各项税费优惠政策精准落地，长沙市税务局第二税务分局还主动携手社区，开展“税收优惠便民服务”专场活动，为居民提供政策解读、资料审核、申报办理等“一站式”服务，并一对一辅导居民填写申请表、核对产权证明等材料，有效解决了拆迁户“政策不清、往返跑腿”的难题。

“原本担心手续复杂，没想到现场半小时就办完了！”刚办完税收的居民王女士点赞道。

聚焦需求“解难题” 主动搭建“连心桥”

“如何区分劳务和工资薪金以及全年一次性奖金和工资薪金？”“外出授课劳务报酬是怎么计税的？”“专项用途财政性资金纳税调整明细表怎么看”……

为了进一步强化管辖单位税费管理基础，长沙市税务局第二税务分局通过咨询热线、微信工作群、二维码问卷等方式，先后征集各类意见建议300余条，编印了《个人所得税综合所得政策汇编3.0》。

并组织开展“税惠暖春风，共启新征程”税费政策集中春训活动、“精准缴汇 合规同行”税费知识课堂等，通过宣传辅导20余次，为广大纳税人缴费人答疑解惑，助力各单位做好合规经营的践行者、诚信纳税的领跑者。

同时，该税务分局五个党支部与服务对象签订支部共建协议，提供个性化专业化的辅导服务，根据提交的“业务需求单”精准把脉，就个人所得税汇算清缴、社会保险费申报管理等方面问题开展深入交流，共同消除信息系统、办税流程、政策适用等方面的难点堵点。

服务社会“送政策” 照亮青春“创业路”

“我正在跟着导师开展中非合作土壤研究的项目，涉及到跨国经济活动，相关税费业务比较复杂。我行动不便，税务部门知道情况后，主动为我提供了详细的政策指导，为项目发展扫清迷雾。”湖南农业大学残疾大学生段同学感慨。

长沙市税务局第二税务分局聚焦大学生诉求，制作《大学生就业创业税费诉求调查问卷》，收集大学生就业创业相关税收诉求500余份，先后到长沙理工大学、湖南农业大学、湖南女子学院等高校开展政策宣讲活动，现场发放《支持大学生创业税费优惠政策办理指南》，主动提供就业创业税收服务和扶持，助力大学生走好了就业创业之路。联合开展“税力量 青有为 助未来”青年主题沙龙活动、“税力量 她服务 助未来”助力大学生创业就业政策宣讲活动等，以更精准的服务助力青年就业创业，为青春奋斗之路保驾护航。

下一步，长沙市税务局第二税务分局将持续推进“强基工程”建设，聚焦纳税人缴费人需求，以更扎实的基础建设、更高效的流程优化、更贴心的服务举措，推动办税服务提质增效，引导合规发展，为优化营商环境和经济社会高质量发展贡献更多税务力量。（朱艳、宁大为）

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