人民网长沙7月15日电 今年以来，按照“高效办成一件事”要求，湖南省税务部门聚焦企业跨区域经营与群众异地办税不便的问题，依托139个征纳互动服务运营中心，采取远程身份核验、音视频互动、屏幕共享等方式开展跨区域通办业务，有效降低办税缴费成本，助力全国统一大市场建设。今年上半年，全省累计办理跨区域通办业务2.3万笔，其中省内跨区1.98万笔，跨省互动3261笔。

“这次不仅省下了路费和时间，免去了多地奔波之苦，更让我真实体会到了税务的担当。”回想起近期解除企业办税员身份关系的业务办理过程，石门县居民蔡女士难掩感激之情。

原来，蔡女士因工作调整在电子税务局自行解除企业办税员身份后，发现征管系统查询时仍与相关企业存在关联关系。因涉及到长沙市雨花区、望城区、天心区和宁乡市的企业，来回跑耗时耗钱，蔡女士非常焦急。情急之下，她通过征纳互动向国家税务总局石门县税务局发起了咨询。

了解情况后，石门县税务局征纳互动服务中心坐席人员主动协调，逐一邀请其他四地税务部门“云端办理”，与纳税人一起相继克服了原因分析、材料补充、系统操作等多重挑战，最终仅用3个小时成功帮助蔡女士解除多地企业办税员身份。

为有效解决异地税费业务办理难题，湖南省税务局于2024年5月依托征纳互动服务渠道建立了收件地、办理地线上线下协同联动的跨区域通办服务机制，上线600余个“远程虚拟窗口”，提供跨区涉税事项报验及反馈、用人单位参保缴费信息关联、解除相关人员关联关系等税费业务的跨区域办理，实现“资料线上提交、流程线上流转、全域协同处理、实时在线反馈”。同时，将征纳互动服务延伸至试点街道社区的100余个便民办税服务点，由社区志愿者引导纳税人缴费人运用电子税务局开展跨区域业务办理，推动办税缴费从“两边办”转向“就近办”。

“跨区域通办，不仅要‘通’，更在于‘办’。”湖南省税务局纳税服务处相关负责人表示，跨区域通办业务有既定流程的规范办理，风险可控的较为复杂事项在信息核验准确后互动办理，需要其他部门协助办理的采取内部沟通或工单转办的方式配合办理，以高质量的服务效能保障跨区域业务通办更便利、更规范、更快捷。（罗舜爱）

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